Risikomanagement

Schnelles Verständnis des Anlagenzustands und Empfang von Warnungen bei Problemen

Lifecycle-Management

Bessere Entscheidungsfindung durch vereinfachte Abonnementverwaltung.

Vorfallmanagement

Die Verbindungen werden an die Experten von Emerson weitergeleitet, die mit Ihrem Personal zusammenarbeiten, um Probleme umgehend zu beheben.

Übersicht über den Emerson Guardian Support

Video: Guardian im Überblick

Einfacher Zugang zum Produkt-Support
Optimieren von Systemleistung und -sicherheit
Die Abonnementverwaltung vereinfachen
Betriebliche Möglichkeiten erweitern

Von Daten zu Entscheidungen

In der zunehmend rasanten Welt des technologischen Fortschritts stehen Manager von Automatisierungssystemen ständig unter Druck, Sicherheitsupdates, Software-Releases und weiter entwickelnde Standards und Best Practices zu verwalten. Diese sich verändernde Umgebung fordert die Fähigkeit von Managern heraus, Systeme mit Spitzenleistung am Laufen zu halten und zugleich Automatisierungsinvestitionen über den Lebenszyklus jeder Maschine hinweg kosteneffizient hinweg zu steuern.

Einfacher Zugang zum Produkt-Support

Arbeiten Sie mit den Produktexperten von Emerson zusammen, um Probleme zu lösen oder den Betrieb durch automatisierte systemspezifische Hotfixes, Patch-Updates und Geräteinstallationskits zu verbessern.

Einfacher Zugang zum Produkt-Support
Optimieren von Systemleistung und -sicherheit

In der zunehmend rasanten Welt des technologischen Fortschritts stehen Manager von Automatisierungssystemen ständig unter Druck, Sicherheitsupdates, Software-Releases und weiter entwickelnde Standards und Best Practices zu verwalten. Diese sich verändernde Umgebung fordert die Fähigkeit von Managern heraus, Systeme mit Spitzenleistung am Laufen zu halten und zugleich Automatisierungsinvestitionen über den Lebenszyklus jeder Maschine hinweg kosteneffizient hinweg zu steuern.

Optimieren von Systemleistung und -sicherheit
Die Abonnementverwaltung vereinfachen

Zugriff und Verwaltung Ihrer gesamten Software und Lizenzen an einer sicheren Stelle und problemlose Verlängerung bzw. Änderung von Abonnements.

Die Abonnementverwaltung vereinfachen
Betriebliche Möglichkeiten erweitern

Verbindung mit anderen Lifecycle-Services und -Lösungen, die strategisch eingesetzt werden können, um die Mitarbeitereffizienz zu verbessern und die Leistung zu optimieren.

Betriebliche Möglichkeiten erweitern

Entdecken Sie Guardian

Mit einem aktiven Abonnement für Produktsupport erhalten Sie:

Rund um die Uhr telefonischer Support durch Experten (GSC)

Jederzeit telefonischer Support durch Experten

Unser uneingeschränkter Telefon-Support gewährleistet, dass Sie zu jeder Zeit, ob nachts oder tagsüber, Kontakt zu den Experten von Emerson aufnehmen können. Ob es nun um Fehlerbehebung, technische Anleitungen oder dringende Hilfe geht, unsere Globales Servicezentrum steht bereit, um schnell zuverlässige Lösungen zu nennen, damit Ihr Betrieb reibungslos läuft.

Ferndiagnose

Ferndiagnose

Beschleunigt die Störungsanalyse, -beseitigung und Problemlösung, wodurch Ausfallzeiten in kritischen Situationen effektiv reduziert werden.

Protokolle für Servicefälle

Protokolle für Servicefälle

Überwachen Sie den Fortschritt der Fälle beim technischen Support, überprüfen Sie frühere Servicefälle und senden/empfangen Sie Aktualisierungen zum Fallstatus.

Reparatur und Kalibrierung

Reparatur und Kalibrierung

Produktsupport – Premium*deckt die Verschleißerscheinungen aus täglicher Nutzung der in der Anlagenverwaltung registrierten Maschinen ab.

Software-/Firmware-Updates

Software-/Firmware-Updates

Laden Sie die neuesten Updates, Sicherheitspatches und Hotfixes Ihrer Systeme und Software herunter.

Systemzustands-Score

Systemzustands-Score

Messen Sie die Leistungskennzahlen (KPIs), die die Leistung in Hochrisikobereichen bestimmen. Diese Risikobereiche beinhalten in der Regel KBA-Management, Softwareaktualisierungen, Serviceanrufe und der Asset-Lebenszyklus-Supportstatus.

Artikel der Wissensdatenbank (KBA)

Artikel der Wissensdatenbank (KBA)

Vom Emerson-Experten erstellte Artikel zur Ergänzung und Aktualisierung der Standard-Produktdokumentation. Diese werden für ein breites Publikum von Systemanwendern im Hinblick auf ihre Anwendbarkeit beurteilt.

Antivirus-Informationen

Antivirus-Informationen

Neue Antivirus-Versionen werden auf ihre Kompatibilität mit Ihren Systemen und Software getestet. Trillix-Updates können von Guardian heruntergeladen werden. Testergebnisse für Antivirus-Strukturen in Symantec werden ebenfalls veröffentlicht.

Anlagen- und Lizenzbestand

Anlagen- und Lizenzbestand

Guardian stellt korrekte Bestandsansichten der Systemkomponenten dar und verbessert die Zugänglichkeit zu Seriennummern, Software-/Hardwareversionen und Systemlizenzen bieten.

Lebenszyklusstatus

Lebenszyklusstatus

Das Dashboard von Guardian zeigt den Lebenszyklusstatus der registrierten Hardware und Software an und macht es so möglich, wichtige Erkenntnisse für Systemmanagement und Nachhaltigkeitsinvestitionen zu gewinnen.

Herunterladbare Installationsmedien

Herunterladbare Installationsmedien

Mit Guardian können Sie das geprüfte Installationsmedium unserer neuesten Softwareversionen herunterladen und Upgrades mit neuen Funktionen und Erweiterungen durchführen.

Änderungen der Funktionen vorbehalten. Einige Funktionen und Dienste sind möglicherweise nicht in allen Regionen oder allen Sprachen verfügbar. Einige Funktionen und Dienste sind möglicherweise nicht für alle von Guardian-unterstützten Maschinen verfügbar. Hier klicken, um unterstützte Maschinen anzuzeigen 

* Für DeltaV-Hardware wird eine Standard-Produktgewährleistung außerhalb des Produktsupports gewährt, und erweiterte Dienstleistungen im Bereich der Hardware-Gewährleistung sind optional verfügbar. 
 

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