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L'obiettivo di Guardian™ è aiutarti a gestire le esigenze dell'intero ciclo di vita dei tuoi software di automazione e controllo, oltre a offrire soluzioni di gestione delle prestazioni degli asset. Guardian ti offre un'interfaccia sicura per l'accesso all'assistenza sui prodotti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, la gestione dei tuoi abbonamenti e licenze e la connesssione con software e servizi aggiuntivi in base ai requisiti operativi.
Guardian ti consente di mitigare in modo proattivo i rischi, ottimizzare le prestazioni dei sistemi e gestire in modo efficiente i prodotti DeltaV, AMS e Ovation durante il loro intero ciclo di vita.
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Per richieste non urgenti, inviaci un messaggio e-mail all'indirizzo [email protected]. In genere il nostro team risponde entro 24 ore.
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L'assistenza in situazioni di emergenza è disponibile al telefono 24 ore al giorno. Le richieste di assistenza tramite chat, e-mail o Guardian vengono monitorate solo entro il programma definito di seguito:
Metodi di invio | Disponibilità | Tempo di risposta |
Telefono | 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana | Immediato |
Chat Guardian | Domenica, 22:00 UTC +0 a Venerdì 22:00 UTC +0 | Immediato |
Inviato da Guardian | 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana | 1 giorno lavorativo |
Domenica, 22:00 UTC +0 a Venerdì 22:00 UTC +0 | 1 giorno lavorativo |