Elenco contatti del Centro assistenza globale Guardian™

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Serve aiuto? Mettiti subito in contatto con gli esperti Emerson per ottenere assistenza su DeltaV, AMS e Ovation

Utilizza al meglio la potenza di Guardian

Un riferimento unico per l'assistenza ai prodotti, i servizi lifecycle e la gestione degli abbonamenti.

L'obiettivo di Guardian™ è aiutarti a gestire le esigenze dell'intero ciclo di vita dei tuoi software di automazione e controllo, oltre a offrire soluzioni di gestione delle prestazioni degli asset. Guardian ti offre un'interfaccia sicura per l'accesso all'assistenza sui prodotti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, la gestione dei tuoi abbonamenti e licenze e la connesssione con software e servizi aggiuntivi in base ai requisiti operativi. ​

Guardian ti consente di mitigare in modo proattivo i rischi, ottimizzare le prestazioni dei sistemi e gestire in modo efficiente i prodotti DeltaV, AMS e Ovation durante il loro intero ciclo di vita.

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Per richieste non urgenti, inviaci un messaggio e-mail all'indirizzo [email protected]. In genere il nostro team risponde entro 24 ore.

Connessione con l'assistenza telefonica Guardian

Contatta il nostro Centro assistenza globale, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, utilizzando i numeri verdi o i numeri con addebito.

Quando contatti l'assistenza telefonica, tieni a portata di mano le seguenti informazioni: 

  1. Linea di prodotti (controllore DeltaV PK, AMS Device Manager, DeltaV MES, ecc.) 
  2. Versione prodotto (v14, v15, ecc.) 
  3. ID del sistema (o numero seriale per i prodotti AMS e DeltaV non associati a un ID di sistema). 
  4. Il sistema è in fase di collaudo/messa in opera/nuovo progetto? Se sì, specificare la data di completamento prevista.  
Scopri di più...
Fare clic per continuare la lettura Connessione con l'assistenza telefonica Guardian

* È necessario un abbonamento di assistenza al prodotto. Le chiamate sono gratuite da rete fissa e dalla maggior parte degli operatori di telefonia mobile. Se si utilizza un telefono cellulare per chiamare un numero verde, la chiamata potrebbe essere addebitata. Per ulteriori informazioni, contattare il proprio fornitore del servizio telefonico. Possono essere applicate le tariffe telefoniche locali e nazionali. Alcuni numeri potrebbero non essere accessibili con determinati fornitori di rete mobile. Per ulteriori informazioni, contattare il proprio fornitore del servizio telefonico. Molti di questi numeri di telefono sono raggiungibili solo se chiamati dall'interno del paese o della regione associata. I numeri di telefono sono soggetti a modifiche.  

Aggiornato il 25 marzo 2025 

North America, Latin America

Paese

Copertura

Numero verde

Alternativa (a carico del chiamante)

Stati Uniti/Canada

Azienda di supporto e assistenza clienti

Supporto del prodotto:
1 800-833-8314,
1 877-812-4036
Assistenza clienti:
1-888-367-3774          

1-512-832-3774

Messico

Azienda di supporto e assistenza clienti

01 800 062 1077, 
01 800 088 33 5828         

+1 512-832-3774

Città del Messico (locale)          Azienda di supporto e assistenza clienti          

(55) 5809 5408

+1 512-832-3774

Argentina

Azienda di supporto e assistenza clienti

0800 266 4500

+1 512-832-3774

Bolivia

Azienda di supporto e assistenza clienti

 800 100 959

+1 512-832-3774

Brasile

Azienda di supporto e assistenza clienti

N/D

+55 15 3413-8944, 
+55 15 3413-8945

Cile

Azienda di supporto e assistenza clienti

 1 230 020 5575

+1 512-832-3774

Colombia

Azienda di supporto e assistenza clienti

01 800 518 1623

+1 512-832-3774

Costa Rica

Azienda di supporto e assistenza clienti

N/D

+52 55 5809 5408,
+1 512-832-3774

Repubblica Dominicana

Azienda di supporto e assistenza clienti

1 800 7519001

+1 512-832-3774

Ecuador

Azienda di supporto e assistenza clienti

Chiamare il numero 1999-119, quindi il numero 888 846 4838

+1 512-832-3774

El Salvador

Azienda di supporto e assistenza clienti

800 6893

+52 55 5809 5408, 
+1 512-832-3774

Guatemala

Azienda di supporto e assistenza clienti

N/D

+52 55 5809 5408, 
+1 512-832-3774

Giamaica

Azienda di supporto e assistenza clienti

N/D

+1 512-832-3774

Nicaragua

Azienda di supporto e assistenza clienti

N/D

+52 55 5809 5408, 
+1 512-832-3774

Panama

Azienda di supporto e assistenza clienti

N/D

+52 55 5809 5408, 
+1 512-832-3774

Perù

Azienda di supporto e assistenza clienti

0800 77958

+1 512-832-3774

Trinidad e Tobago

Azienda di supporto e assistenza clienti

1888 456 1407

+1 512-832-3774

Venezuela

Azienda di supporto e assistenza clienti

0800 1008731

+1 512-832-3774

Altri Paesi dell'America Latina

Azienda di supporto e assistenza clienti

N/D

+1 512-832-3774


Asia Pacific - Representatives and FSO's

Paese

Copertura

Numero verde

Alternativa (a carico del chiamante)

Australia

Azienda di supporto e assistenza clienti

0011 800 3562 3562  

0282239394

Cina

Azienda di supporto e assistenza clienti

400 820 8682    

+63 2 8702 1111

India

Azienda di supporto e assistenza clienti

000 800 440 1117

+63 2 8702 1111

Indonesia

Azienda di supporto e assistenza clienti

001 803 44 2152

+63 2 8702 1111

Malesia

Azienda di supporto e assistenza clienti

1 800 88 1572

+63 2 8702 1111

Nuova Zelanda

Azienda di supporto e assistenza clienti

00 800 3562 3562

09 970 3112

Singapore

Azienda di supporto e assistenza clienti

800 1863 004

+63 2 8702 1111

Corea del Sud

Azienda di supporto e assistenza clienti

080 500 5787

+63 2 8702 1111

Thailandia

Azienda di supporto e assistenza clienti

00 1 800 441 3508

+63 2 8702 1111

Altri paesi AP

Azienda di assistenza

N/D

+63 2 8702 1111


 Middle East, Africa - Representatives and FSO's

Paese

Copertura

Numero verde

Alternativa (a carico del chiamante)

Angola

Azienda di supporto e assistenza clienti

N/D

+63 2 8702 1111

Bahrein

Per chiamare l'ufficio di Dubai

N/D

+971 4 883 5235

Egitto

Azienda di supporto e assistenza clienti

0800 000 0015

+63 2 8702 1111

Israele

Azienda di supporto e assistenza clienti

N/D

+63 2 8702 1111

Kuwait

Azienda di supporto e assistenza clienti

6632-9901

+63 2 8702 1111

Nigeria

Azienda di supporto e assistenza clienti

N/D

+63 2 8702 1111

Oman

Azienda di supporto e assistenza clienti

800 77630

+63 2 8702 1111

Qatar

Azienda di supporto e assistenza clienti

4431 0044

+63 2 8702 1111

Arabia Saudita

Azienda di supporto e assistenza clienti

800 844 1196

+63 2 8702 1111

Sudafrica

Azienda di supporto e assistenza clienti

800 991 390

+63 2 8702 1111

Emirati Arabi Uniti

Azienda di supporto e assistenza clienti

800 0630 0019

+63 2 8702 1111

  

Western Europe - Representatives and FSO's

Paese

Copertura

Numero verde

Alternativa (a carico del chiamante)

Belgio

Azienda di assistenza

N/D

+63 2 8702 1111

Francia

Azienda di assistenza

N/D

+63 2 8702 1111

Germania

Azienda di assistenza

N/D

+63 2 8702 1111

Irlanda

Azienda di supporto e assistenza clienti

1 800 924 745

+353 (0) 1407 3409

Italia

Azienda di assistenza

N/D

+63 2 8702 1111

Paesi Bassi

Azienda di assistenza

N/D

+63 2 8702 1111

Portogallo

Azienda di assistenza

N/D

+63 2 8702 1111

Spagna

Azienda di assistenza

N/D

+63 2 8702 1111

Regno Unito

Azienda di supporto e assistenza clienti

0 800 783 0116

+63 2 8702 1111


 Central & Eastern Europe

Paese

Copertura

Numero verde

Alternativa (a carico del chiamante)

Austria

Azienda di supporto e assistenza clienti

N/D

+63 2 8702 1111

Bielorussia

Azienda di supporto e assistenza clienti

N/D

+63 2 8702 1111

Bulgaria

Azienda di supporto e assistenza clienti

N/D

+63 2 8702 1111

Repubblica Ceca

Azienda di supporto e assistenza clienti

800 900 482

+63 2 8702 1111

Estonia

Azienda di supporto e assistenza clienti

N/D

+63 2 8702 1111

Georgia

Azienda di supporto e assistenza clienti

N/D

+63 2 8702 1111

Grecia

Azienda di supporto e assistenza clienti

N/D

+63 2 8702 1111

Ungheria

Azienda di supporto e assistenza clienti

N/D

+63 2 8702 1111

Kazakistan

Azienda di supporto e assistenza clienti

800 070 9675

+63 2 8702 1111

Lituania

Azienda di supporto e assistenza clienti

N/D

+63 2 8702 1111

Polonia

Azienda di supporto e assistenza clienti

800 441 1688

+63 2 8702 1111

Romania

Azienda di supporto e assistenza clienti

800 894 483

+63 2 8702 1111

Russia

Azienda di supporto e assistenza clienti

800 200 3353

+7 351 799 5575

Slovacchia

Azienda di supporto e assistenza clienti

N/D

+63 2 8702 1111

Slovenia

Azienda di supporto e assistenza clienti

N/D

+63 2 8702 1111

Svizzera

Azienda di supporto e assistenza clienti

N/D

+63 2 8702 1111

Turchia

Azienda di supporto e assistenza clienti

N/D

+63 2 8702 1111

Ucraina

Azienda di supporto e assistenza clienti

N/D

+63 2 8702 1111


Scandinavia - Representatives and FSO's

Paese

Copertura

Numero verde

Alternativa (a carico del chiamante)

Danimarca

Azienda di supporto e assistenza clienti

00 800 3161 3161

+45 3832 2924

Finlandia

Azienda di supporto e assistenza clienti

00 800 3161 3161

+358 9 6937 9678

Norvegia    

Azienda di supporto e assistenza clienti

00 800 3161 3161

+47 2316 2893

Svezia

Azienda di supporto e assistenza clienti

00 800 3161 3161

+46 8 5853 6903


Orario di ufficio regolare

Copertura dell'assistenza:fai clic qui per visualizzare i prodotti supportati.

L'assistenza in situazioni di emergenza è disponibile al telefono 24 ore al giorno. Le richieste di assistenza tramite chat, e-mail o Guardian vengono monitorate solo entro il programma definito di seguito:

Metodi di invio   

Disponibilità

  Tempo di risposta

Telefono

24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana

  Immediato  

Chat Guardian

Domenica, 22:00 UTC +0 a Venerdì 22:00 UTC +0  

  Immediato  

Inviato da Guardian  

24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana

  1 giorno lavorativo  

E-mail

Domenica, 22:00 UTC +0 a Venerdì 22:00 UTC +0  

  1 giorno lavorativo  


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