Directorio de contactos de soporte del Centro de Servicio Global de Guardian™
  1. Emerson
  2. Guardian
  3. Directorio de contactos de soporte del Centro de Servicio Global de Guardian™

Directorio de contactos de soporte del Centro de Servicio Global de Guardian™

¿Necesita ayuda? Comuníquese ahora con los expertos de Emerson para el soporte de productos DeltaV, AMS y Ovation

Aproveche el poder de Guardian

Un único lugar para recibir soporte sobre productos, gestión de suscripciones y mucho más.

Guardian™ está diseñado para ayudarle a gestionar las necesidades del ciclo de vida útil del producto en su software de automatización y control, así como para ofrecer soluciones de gestión del desempeño de activos. Guardian le ofrece una interfaz segura para acceder a soporte de productos las 24 horas, los 7 días de la semana, administrar sus suscripciones y licencias, y conectarle con software y servicios adicionales adaptados a sus requisitos operativos. ​ 

Guardian le permite gestionar de forma proactiva los riesgos, optimizar el desempeño del sistema y manejar de forma eficiente sus productos DeltaV, AMS y Ovation a lo largo de su ciclo de vida útil.  

Más información Iniciar sesión
Chat de soporte en vivo
Chat de soporte en vivo

¿Necesita ayuda rápida? Comience a chatear en tiempo real con nuestros expertos del Centro de Servicio Global. Inicie sesión en Guardian para comenzar.
Soporte por correo electrónico
Soporte por correo electrónico

Para consultas no urgentes, envíenos un correo electrónico a [email protected]. Normalmente, nuestro equipo responde dentro de las 24 horas.

Comuníquese con el soporte telefónico de Guardian

Comuníquese con nuestros Centros de Servicio Globales, disponibles 24 horas, 7 días a la semana, por el número gratuito o el número con costo a cargo de quien llama.

Cuando se comunique con el soporte telefónico, tenga a mano la siguiente información: 

  1. Línea de producto (Controlador DeltaV PK, AMS Device Manager, DeltaV MES, etc.)
  2. Versión del producto (v14, v15, etc.)
  3. ID del sistema (o Número de serie para productos AMS y DeltaV no asociados con un ID del sistema). 
  4. ¿Está el sistema en la etapa de prueba/comisionamiento/nuevo proyecto? Si la respuesta es SÍ, proporcione la fecha de finalización del objetivo.  
Descargar la versión en PDF Ver los productos con soporte
Ver más...
Haga clic para continuar leyendo Comuníquese con el soporte telefónico de Guardian

* Se requiere una suscripción a soporte de productos. Las llamadas son gratuitas desde teléfonos fijos y la mayoría de operadores de telefonía móvil. Si utiliza el teléfono móvil para llamar a un número gratuito, es posible que se le cobre. Para obtener más información, póngase en contacto con el proveedor de red. Pueden aplicarse tarifas telefónicas locales o nacionales. Puede que algunos proveedores de redes móviles no puedan acceder a algunos números. Para obtener más información, póngase en contacto con el proveedor de red. Muchos de estos números de teléfono sólo funcionan cuando se marcan dentro de su país o la región asociada. Los números de teléfono están sujetos a cambios.  

Actualizado el 25 de marzo de 2025 

North America, Latin America

País

Cobertura

Sin costo

Alternativo (costo a cargo de la persona que llama)

EE. UU./Canadá

Empresa de soporte y servicio al cliente

Soporte para productos:
1 800-833-8314,
1 877-812-4036
Servicio al cliente:
1-888-367-3774           

1-512-832-3774

México

Empresa de soporte y servicio al cliente

01 800 062 1077, 
01 800 088 33 5828         

+1 512-832-3774

Ciudad de México (local)          Empresa de soporte y servicio al cliente          

(55) 5809 5408

+1 512-832-3774

Argentina

Empresa de soporte y servicio al cliente

0800 266 4500

+1 512-832-3774

Bolivia

Empresa de soporte y servicio al cliente

 800 100 959

+1 512-832-3774

Brasil

Empresa de soporte y servicio al cliente

N/C

+55 15 3413-8944, 
+55 15 3413-8945

Chile

Empresa de soporte y servicio al cliente

 1 230 020 5575

+1 512-832-3774

Colombia

Empresa de soporte y servicio al cliente

01 800 518 1623

+1 512-832-3774

Costa Rica

Empresa de soporte y servicio al cliente

N/C

+52 55 5809 5408,
+1 512-832-3774

República Dominicana

Empresa de soporte y servicio al cliente

1 800 7519001

+1 512-832-3774

Ecuador

Empresa de soporte y servicio al cliente

Marque 1999-119 y luego 888 846 4838

+1 512-832-3774

El Salvador

Empresa de soporte y servicio al cliente

800 6893

+52 55 5809 5408, 
+1 512-832-3774

Guatemala

Empresa de soporte y servicio al cliente

N/C

+52 55 5809 5408, 
+1 512-832-3774

Jamaica

Empresa de soporte y servicio al cliente

N/C

+1 512-832-3774

Nicaragua

Empresa de soporte y servicio al cliente

N/C

+52 55 5809 5408, 
+1 512-832-3774

Panamá

Empresa de soporte y servicio al cliente

N/C

+52 55 5809 5408, 
+1 512-832-3774

Perú

Empresa de soporte y servicio al cliente

0800 77958

+1 512-832-3774

Trinidad y Tobago

Empresa de soporte y servicio al cliente

1888 456 1407

+1 512-832-3774

Venezuela

Empresa de soporte y servicio al cliente

0800 1008731

+1 512-832-3774

Otros países de Latinoamérica

Empresa de soporte y servicio al cliente

N/C

+1 512-832-3774


Asia Pacific - Representatives and FSO's

País

Cobertura

Sin costo

Alternativo (costo a cargo de la persona que llama)

Australia

Empresa de soporte y servicio al cliente

0011 800 3562 3562  

0282239394

China

Empresa de soporte y servicio al cliente

400 820 8682    

+63 2 8702 1111

India          

Empresa de soporte y servicio al cliente

000 800 440 1117

+63 2 8702 1111

Indonesia

Empresa de soporte y servicio al cliente

001 803 44 2152

+63 2 8702 1111

Malasia

Empresa de soporte y servicio al cliente

1 800 88 1572

+63 2 8702 1111

Nueva Zelanda

Empresa de soporte y servicio al cliente

00 800 3562 3562

09 970 3112

Singapur

Empresa de soporte y servicio al cliente

800 1863 004

+63 2 8702 1111

Corea del Sur

Empresa de soporte y servicio al cliente

080 500 5787

+63 2 8702 1111

Tailandia

Empresa de soporte y servicio al cliente

00 1 800 441 3508

+63 2 8702 1111

Otros países de AP

Empresa de soporte

N/C

+63 2 8702 1111


 Middle East, Africa - Representatives and FSO's

País

Cobertura

Sin costo

Alternativo (costo a cargo de la persona que llama)

Angola

Empresa de soporte y servicio al cliente

N/C

+63 2 8702 1111

Baréin

Para llamar a la oficina de Dubai

N/C

+971 4 883 5235

Egipto

Empresa de soporte y servicio al cliente

0800 000 0015

+63 2 8702 1111

Israel

Empresa de soporte y servicio al cliente

N/C

+63 2 8702 1111

Kuwait

Empresa de soporte y servicio al cliente

6632-9901

+63 2 8702 1111

Nigeria

Empresa de soporte y servicio al cliente

N/C

+63 2 8702 1111

Omán

Empresa de soporte y servicio al cliente

800 77630

+63 2 8702 1111

Catar

Empresa de soporte y servicio al cliente

4431 0044

+63 2 8702 1111

Arabia Saudita

Empresa de soporte y servicio al cliente

800 844 1196

+63 2 8702 1111

Sudáfrica

Empresa de soporte y servicio al cliente

800 991 390

+63 2 8702 1111

Emiratos Árabes Unidos

Empresa de soporte y servicio al cliente

800 0630 0019

+63 2 8702 1111

  

Western Europe - Representatives and FSO's

País

Cobertura

Sin costo

Alternativo (costo a cargo de la persona que llama)

Bélgica

Empresa de soporte

N/C

+63 2 8702 1111

Francia

Empresa de soporte

N/C

+63 2 8702 1111

Alemania

Empresa de soporte

N/C

+63 2 8702 1111

Irlanda

Empresa de soporte y servicio al cliente

1 800 924 745

+353 (0) 1407 3409

Italia

Empresa de soporte

N/C

+63 2 8702 1111

Países Bajos

Empresa de soporte

N/C

+63 2 8702 1111

Portugal

Empresa de soporte

N/C

+63 2 8702 1111

España

Empresa de soporte

N/C

+63 2 8702 1111

Reino Unido

Empresa de soporte y servicio al cliente

0 800 783 0116

+63 2 8702 1111


 Central & Eastern Europe

País

Cobertura

Sin costo

Alternativo (costo a cargo de la persona que llama)

Austria

Empresa de soporte y servicio al cliente

N/C

+63 2 8702 1111

Bielorrusia

Empresa de soporte y servicio al cliente

N/C

+63 2 8702 1111

Bulgaria

Empresa de soporte y servicio al cliente

N/C

+63 2 8702 1111

Rep. Checa

Empresa de soporte y servicio al cliente

800 900 482

+63 2 8702 1111

Estonia

Empresa de soporte y servicio al cliente

N/C

+63 2 8702 1111

Georgia

Empresa de soporte y servicio al cliente

N/C

+63 2 8702 1111

Grecia

Empresa de soporte y servicio al cliente

N/C

+63 2 8702 1111

Hungría

Empresa de soporte y servicio al cliente

N/C

+63 2 8702 1111

Kazakstán

Empresa de soporte y servicio al cliente

800 070 9675

+63 2 8702 1111

Lituania

Empresa de soporte y servicio al cliente

N/C

+63 2 8702 1111

Polonia

Empresa de soporte y servicio al cliente

800 441 1688

+63 2 8702 1111

Rumania

Empresa de soporte y servicio al cliente

800 894 483

+63 2 8702 1111

Rusia

Empresa de soporte y servicio al cliente

800 200 3353

+7 351 799 5575

Eslovaquia

Empresa de soporte y servicio al cliente

N/C

+63 2 8702 1111

Eslovenia

Empresa de soporte y servicio al cliente

N/C

+63 2 8702 1111

Suiza

Empresa de soporte y servicio al cliente

N/C

+63 2 8702 1111

Turquía

Empresa de soporte y servicio al cliente

N/C

+63 2 8702 1111

Ucrania

Empresa de soporte y servicio al cliente

N/C

+63 2 8702 1111


Scandinavia - Representatives and FSO's

País

Cobertura

Sin costo

Alternativo (costo a cargo de la persona que llama)

Dinamarca

Empresa de soporte y servicio al cliente

00 800 3161 3161

+45 3832 2924

Finlandia

Empresa de soporte y servicio al cliente

00 800 3161 3161

+358 9 6937 9678

Noruega    

Empresa de soporte y servicio al cliente

00 800 3161 3161

+47 2316 2893

Suecia

Empresa de soporte y servicio al cliente

00 800 3161 3161

+46 8 5853 6903


Horario regular de atención

Cobertura de soporte: Haga clic aquí para ver los productos con soporte.

El servicio de soporte para situaciones de emergencia está disponible por teléfono las 24 horas del día. Las solicitudes de asistencia por chat, correo electrónico o Guardian solo se supervisan dentro del cronogama definido a continuación:

Métodos de envío     

Disponibilidad

  Tiempo de respuesta 

Teléfono

24 horas al día, los 7 días de la semana

  Inmediata  

Chat de Guardian

Domingo, 22:00 UTC +0 a  viernes 22:00 UTC +0

  Inmediata  

Enviado por Guardian  

24 horas al día, los 7 días de la semana

  1 día hábil  

Correo electrónico

Domingo, 22:00 UTC +0 a  viernes 22:00 UTC +0

  1 día hábil  


Go Boldly.™

Emerson es el centro neurálgico global de tecnología, software e ingeniería que impulsa la innovación que hace que el mundo sea más saludable, seguro, inteligente y sostenible.

We <3 STEM
Habilite JavaScript para usar este sitio web.